Maden Opel üzerinden satın aldığınız ürünlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sebeple ürününüzü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıdaki prosedürleri takip edebilirsiniz:
4 Günlük İade Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, teslim aldığınız ürünü sebep göstermeksizin 4 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün montajı yapılmamış, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal Ambalaj: Ürün, size ulaştığı şekliyle orijinal kutusu, poşeti ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Elektronik ve elektrikli aksamlar (sensörler, beyinler, elektronik kartlar vb.), montaj denemesi yapıldığı takdirde iade alınamamaktadır.
Özel sipariş üzerine getirtilen veya araç şasi numarasına göre kodlanan ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.
Bizimle İletişime Geçin: İade işlemini başlatmadan önce lütfen müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.
Kargo Gönderimi: Ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Kargo Ücreti: Ayıplı (hatalı/yanlış) ürün gönderimi dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurluysa kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Geri Ödeme: İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
Aracınızın şasisiyle uyumsuz bir parça gelmesi durumunda, hatanın bizden kaynaklandığı durumlarda hiçbir ek ücret ödemeden değişim veya iade hakkınız saklıdır. Lütfen bu tip durumlarda ürünün montajını denemeden hemen bizimle irtibata geçiniz.
Maden Opel – Satış Sonrasında da Yanınızdayız.